職務内容

●Yohanaのミッション　

パナソニック ホールディングス株式会社執行役員であり、これまでGoogleやAppleをはじめとするテック企業の要職を歴任してきた松岡陽子が率いるYohanaは、忙しい家族が家族全員の幸せを最優先し、お互いと向き合う時間を大切にできるよう支援するウェルビーング企業です。
Yohanaは、ファミリーコンシェルジュサービスという新しいソリューションを提供し、「頼ることのできる新しい生活文化を醸成すること」を目指しています。

●Commerce Proチームのミッション

Yohana membershipをご利用いただくメンバー様および、Yohanaのネットワークに参画頂くパートナー企業様に喜んで頂けるかたちを作りあげ、家事代行事業のプロとして健全で持続的な事業を創ることをミッションとしています。

●募集背景

現代の家族は料理、洗濯、掃除などの一般化されている家事に加え、顕在化しにくい様々なくらしのタスク（To-do）によって、毎日忙しさに追われています。Yohanaはこれらの課題を解決するために、人間とテクノロジーの良さを融合させた新しいサービス提供と生活文化の醸成を目指し、サービス開始よりこれまで日米累計で1万世帯以上の家族をサポートし、30〜40代の子育て世帯を中心に、単身者やシニア層を含め幅広い層の方に利用いただいています。2024年6月の全国ローンチを経て、今後の更なるYohanaの成長発展のためにサービス基盤を強化する必要があることから、新たにメンバーを募集します。

●担当業務と役割

家事代行事業を行うProチームにてファミリーケアサービスのトレーナー候補として、お客さま宅で「お掃除・お片付け」などの家事をサポートします。
ゆくゆくは新人スタッフの研修業務を行うトレーナーへのステップアップを目指していただきます。
※ ご入社後は実技含めた研修を実施します。家事代行業務のご経験がない方もご安心ください。

●具体的な仕事内容

１．お掃除
お客さま宅にある掃除道具・洗剤を使って、１日に３時間程度の掃除代行を1～２件×週５日実施します。
ハウスクリーニングとは異なり、日常的なお掃除なので専門スキルは不要ですので、普段ご家庭で行っているお掃除や洗濯などの家事スキルを活かしていただけます。
（具体例）
・お掃除：お部屋、廊下、玄関、水まわり（キッチン・トイレ・お風呂・洗面所）、窓拭き、バルコニーやお庭など
・お洗濯：衣類の洗濯、洋服の収納、アイロンがけなど

２. 研修業務の習得・スタッフのフォロー
座学、実務を通して、トレーナーとしての研修スキルを学んでいただきます。
トレーナーに同行し、新人スタッフのサービスのフォローを実施します。
※新人スタッフが担当しているお客さまの掃除代行の引き継ぎ業務が随時発生します。

３. その他事務業務
実務マニュアルの更新業務やPC事務業務、サービス品質の管理業務、トラブル発生時の対応などを行います。

＜現場について＞
＊エリア：東京23区・川崎市・横浜市
＊件数：1日あたり1〜2件の現場に対応します
＊勤務形態：基本的にはお客さま宅に直行・直帰となり、週に１回程度月に2~３回程度オフィスに出勤／もしくは在宅ワークとなります。
＊転勤：なし

●この仕事を通じて得られること

・パナソニックグループという安定した経営基盤の中で、家事代行スキルを伸ばしていただけます。
・日常の家事をお仕事にすることができ、スキルに応じてトレーナーへのキャリアップが可能です。

●職場の雰囲気

・少数精鋭のチームで優秀な仲間と切磋琢磨しながら成長していくことができます。
・ご入社後は現場同行による研修を実施しますので、家事代行業務のご経験がない方でも安心してご応募ください。

●キャリアパス

・日常の家事をお仕事にすることができ、家事代行のプロへのキャリアアップに繋がります。
・スキルに応じて新人スタッフのトレーナー業務へのステップアップの機会があります。

資格・スキル・経験など

【必須要件】
・人のサポートが好きな方
・お掃除、お片付けが好きな方
・スマートフォンでのやりとり（メールや地図の確認など）ができる方

【歓迎条件】
・クリンネスト・整理収納アドバイザーの資格をお持ちの方
・家事代行業務経験者
・家事代行トレーナー業務経験者

以下の方も大歓迎です。
・客室清掃、ハウスクリーニングなど清掃関連のお仕事のご経験がある方
・接客業のご経験のある方

【人柄・コンピテンシー】
・多様なステークホルダーと適切にコミュニケーションをとることができる方
・様々な分野を自ら学び、実務にアウトプットすることができる方
・能動的、主体的に活動し、最後までやり遂げる強い意志(やる気)を持っている方
・新しいことを周囲と協力して創り上げていくことに意欲がある方

その他

当社のことをよりよく知っていただくために転職イベント等も行っております。
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